Lidmaatschap

Als lid steunt u de Rechtstelefoon, bedankt daarvoor! Wij belonen dat met onbeperkt gratis juridisch advies. Ook krijgt u als lid voorrang op de reguliere wachtrij.

Lokaal nummer voor leden

Als lid belt u met een speciaal ledennummer. Bel ons daarom als lid ook vooral niet op het 0900-nummer, dan betaalt u namelijk onnodig kosten per minuut. Wij verstrekken binnen enkele minuten na aanvang van uw lidmaatschap het speciale ledennummer aan u per e-mail.

Bent u deze e-mail kwijt? Deze heeft als onderwerp ¨Een Zorgeloos Jaar¨, ¨Lokaal telefoonnummer¨ of ¨Welkom! Dit is uw lokale telefoonnummer¨ waarop u zou kunnen zoeken in uw e-mailprogramma. Controleer ook uw spam alstublieft.

Identiteitscontrole

Wanneer u ons als lid belt dan controleren wij aan de hand van enkele vragen uw identiteit. Het lidmaatschap is immers persoonsgebonden en wij willen zeker weten dat we echt u spreken. We baseren die vragen op de gegevens die u ons heeft verstrekt. In sommige gevallen blijken deze gegevens niet volledig te zijn, we kunnen uw identiteit dan niet voldoende controleren. Daardoor kan de jurist aan de telefoon u op dat moment niet helpen. Dit is natuurlijk vervelend, want u wilt advies van ons, maar we vragen uw begrip dat u zelf verantwoordelijk bent voor het correct en volledig verstrekken van uw gegevens aan ons. Ook is het in uw eigen belang dat wij goed controleren dat we echt u spreken, de gesprekken die wij voeren bevatten vaak immers vertrouwelijke informatie.

Lidmaatschap opzeggen

Na een eerste jaar lidmaatschap kunt u het maandelijks opzeggen, eerder kan helaas niet. Tot medio 2019 was het mogelijk in het eerste jaar op te zeggen, maar helaas werd daar soms misbruik van gemaakt. In plaats van lid te worden om de onafhankelijkheid van de Rechtstelefoon te steunen, werden sommige mensen lid om een korte periode veel juridisch advies in te winnen en het dan direct weer op te zeggen. Dat was voor een sociaal-juridische organisatie als de onze helaas niet vol te houden.

Contact met ons over lidmaatschap

Wilt u, na het bovenstaande gelezen te hebben, contact met ons over uw lidmaatschap? Dan kan dat natuurlijk! Stuur onze klantenservice in dat geval een e-mail op klantenservice@rechtstelefoon.nl met als onderwerp ¨lidmaatschap¨.

Gaat u ons een e-mail sturen? Verzend deze dan alstublieft vanaf het e-mailadres dat wij al van u hebben. Om privacyreden kunnen we u anders in veel gevallen niet of niet goed verder helpen.